海淘時在亞馬遜上遇到問題如何與客服聯系

2015/8/6 17:45:37

海淘時在亞馬遜上遇到問題如何與客服聯系

在美國亞馬遜海淘購物的時,如果遇到這樣那樣的問題該怎么辦?亞馬遜提供了郵件,電話,和在線三種客服聯系方式,郵件的優點是英語不好的話,也可以找翻譯工具等拼湊出大概的意思,不過一般要24小時內收到亞馬遜客服的郵件回復。電話對英語的口語要求比較高,如果你的英語還算湊合的話,與亞馬遜的客服聯系無疑是最好最快捷的方法。在線聊天的優點是即時解決問題,追求速度的首先,在線聊天時要用英語對話,對英語要求不高,只要對方能明白意思就行。

第一步,選擇問題類型,包括已下訂單相關問題,kindle相關和其它,選擇已下訂單相關問題時,輸入訂單號有助于更快解決。

第二步,是選擇具體問題類型,比如退貨,付款遇到問題等等。

第三步,選擇聯系方式,包括郵件,電話,聊天三種,選擇郵件時可在線發送郵件,亞馬遜在24小時內回復至你的賬戶郵箱中,選擇電話時,填寫你的電話號碼。亞馬遜會給你打過來。第三種選擇在線與客服聊天,聊天解決問題后,亞馬遜還會再以郵件的形式回復此次問題。

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